/

В интернет-магазине TOP-KICKS.RU мы предлагаем исключительно оригинальную обувь от официальных производителей. Каждый товар проходит проверку перед отправкой, чтобы вы получили продукцию надлежащего качества. Тем не менее, если вам необходимо оформить возврат, мы действуем строго в рамках законодательства РФ.

TOP-KICKS.RU — это:

• только оригинальная обувь от проверенных брендов;
• тщательная проверка перед отправкой;
• ответственное отношение к каждому клиенту.

1. Возврат товара надлежащего качества
Согласно статье 26.1 Закона Р Ф «О защите прав потребителей», при покупке товара дистанционным способом (через интернет) вы имеете право отказаться от него в течение 7 календарных дней с момента получения, даже если товар надлежащего качества.
Условия возврата:

• товар НЕ был в употреблении (отсутствуют следы носки, загрязнения, повреждения);
• сохранены оригинальная упаковка, бирки, ярлыки и вся комплектация;
• товар упакован в дополнительную транспортную коробку (чтобы не повредить оригинальную упаковку);
• товар идентичен тому, что был отправлен (мы фиксируем отправку каждого заказа — фото/видеофиксация).

Порядок возврата:

1. Обратитесь по электронной почте info@top-kicks.ru, указав номер заказа и причину возврата. Мы направим Вам заявление на возврат товара. Вам нужно будет заполнить и подписать его и направить скан или фото подписанного заявления.
2. После подтверждения с нашей стороны, отправьте товар через СДЭК по адресу:
3. г. Москва, ул. Соколово-Мещерская, д. 14 (СДЭК)

• Стоимость возвратной доставки оплачивает покупатель (в соответствии с п. 4 ст. 26.1 вышеуказанного закона);
• Посылки с наложенным платежом не принимаются.

1. После получения товара и проведения проверки его состояния, возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней на указанные в вашем заявлении реквизиты.

Важно: при несоблюдении условий (повреждённый товар, признаки носки, неполная комплектация и пр.) мы оставляем за собой право отказать в возврате.
Основание: ст. 26.1 Закона Р Ф «О защите прав потребителей»

2. Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили производственный брак или иной дефект, вы имеете право на возврат или замену товара.
Что делать:

1. Напишите на info@top-kicks.ru, приложив:

• номер заказа,
• описание дефекта,
• чёткие фотографии или видеозапись (желательно — при распаковке).

1. После анализа обращения мы предложим:

• замену на аналогичный товар;
• возврат полной стоимости;
• иное решение, соответствующее законодательству РФ и интересам покупателя.

Важно: возврат товара с дефектом возможен только после согласования с нашей службой поддержки. При проверке мы удостоверимся, что недостаток не возник в результате нарушения правил эксплуатации.
Основание: ст. 18 Закона Р Ф «О защите прав потребителей»

Мы за честность и качество